Returns & Exchanges

returns

 

Tienes un plazo de 15 días para devolver los productos comprados en la tienda online de Bowser Bcn.

Condiciones: Los productos han sido adquiridos a través de la tienda online Bowser Bcn. Si no estás satisfecho con tu producto / productos tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción para ejercer el derecho al retorno. Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original completo.

You have a period of 15 days to return the products purchased via Bowser Bcn online store.

Conditions: The products have been purchased via the Bowser Bcn online store. If you are not satisfied with your product/products you have a period of 15 days from the date of receipt to exercise the right of return. To make the return the product must be in perfect condition and in its original packaging complete.

 

¿Cómo proceder?

  1. Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de la página de contacto.
  2. Proporciona tu número de pedido (que encontrarás en el email de confirmación de compra), tu información de contacto personal y especifica los productos que deseas cambiar o devolver. 
  3. Recibirás una confirmación tras verificar el cumplimiento del plazo de devolución.
  4. Envía el paquete a nuestro almacén utilizando el método de su elección. Por favor, tenga en cuenta que usted está obligado a cubrir el costo de envío. 

Bowser BCN LOGISTICS 
C / VALLHONRAT 19, 3º 1ª 
08221 TERRASSA (BARCELONA) ESPAÑA

How to proceed?
  1. Contact our customer service via the page: Contact
  2. You must provide your order number, your personal contact information and specify the products you wish to return.
  3. You will receive an authorization number which must be displayed on the return slip and placed inside the package.
  4. Send the package to our returns warehouse using the method of your choice. Please note that you are required to cover the cost of shipping.

BOWSER BCN LOGISTICS
C/ VALLHONRAT 19, 3r 1a
08221 TERRASSA (BARCELONA) SPAIN

 

¿Qué pasa después?

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del producto, se procederá al envío de las prendas que quieras cambiar o al reintegro del importe íntegro del/de los producto/s (exceptuando el coste del envío inicial, si procede) con cargo a tu tarjeta de crédito para los artículos devueltos (2-3 días dependiendo del banco). Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar la devolución de productos que no cumplan con los requisitos o que creemos que no son aceptables para el retorno.

What happens next?

Upon receipt of the merchandise in our warehouse and after checking the condition of the product, we will proceed to send the items that you want to change or refund the full amount (excluding the cost of the initial shipping, if applicable) charged to your credit card for the items returned (2-3 days depending on the bank). We reserve the right to accept or reject the return of products that do not meet these requirements or which we believe are not acceptable for return.